长沙晚报掌上长沙2月10日讯（通讯员 刘银 张广林）为进一步优化社区志愿服务，提升社区治理效能，2月10日，开福区秀峰街道宿龙桥社区以“汇聚微光，温暖同行”为主题，开展“微心愿”志愿者培训活动，社区两委成员、网格员、“桥连万家”志愿服务队成员20余人参加。

本次培训旨在系统提升志愿者队伍的服务效能，强化社区网格化治理体系的协同能力，推动“微心愿”活动从“常态化”向“专业化、精准化”深化。培训中，专业讲师围绕网格化背景下的需求精准识别与核实、服务流程标准化、沟通技巧、服务安全与伦理边界等核心内容展开系统讲解。课程结合真实案例，阐释了如何依托网格触角更早发现需求，通过专业方法更温暖、更有效地回应居民“微心愿”。现场通过情景模拟、小组讨论等形式，志愿者们深化了对“网格发现—平台响应—志愿接力”这一服务路径的理解与应用。

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近年来，宿龙桥社区深化“网格化+”治理模式，以“桥连万家”服务品牌建设为抓手，将“微心愿”征集与服务深度嵌入网格管理体系。通过“网格走访日常收集、需求议事会精准研判、创意头脑风暴策划、多方资源链接落实”等多元化形式，构建起“网格前端发现—社区平台对接—志愿力量帮扶—结果网格反馈”的全链条、闭环式社区志愿服务新机制。

宿龙桥社区党委书记陈雨佳表示，下一步，社区将进一步发挥网格基础单元的枢纽作用，依托“桥连万家”服务机制，持续完善“网格化+微心愿”的征集、认领、落实与反馈流程。推动技能帮扶、生活照料、陪伴支持等服务在网格内常态化、规范化开展，积极构建一个以网格为根基、以专业为支撑、充满温度与活力的社区互助生态，确保居民的每一份小心愿都能被及时看见、被有效实现、被温情传递。

发布于：湖南省